Рекламации по детским площадкам

В связи с участившимися случаями рекламаций по детским площадкам С А М С О Н - просьба до покупки ознакомится со следующей информацией:

Обмен или возврат товара надлежащего качества, производится в случае если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства.  

1. Изображение на компьютерной картинке всегда отличается от реальности. В данное время на площадках фирмы С А М С О Н применяются пластиковые заглушки глухарей и болтов. Данные заглушки отсутствуют на компьютерных картинках размещенных на сайте.

2. Детские площадки С А М С О Н не являются городками премиум класса, поэтому при их производстве применяется древесина разных сортов, что не является браком. Трещины, выпавшие или гнилые сучки допускаются даже в дорогих импортных площадках. Не отшлифованные участки встречаются даже на площадках производства США стоимостью более 1млн. руб.

 

3. Трещины, которые образуются между склееными ламелями (на столешнице и на лавке), не являются браком и обусловлены качеством применяемого клея.

 

4. Некоторые детали городка имеют острые углы, что является особенностью площадок С А М С О Н. Данное свойство не может расцениваться как недостаток.

 

5. Почернение древесины через несколько месяцев - не является браком и не может служить поводом в отказе от купленной площадки. 

 

6. Детская площадка С А М С О Н комплектуется пластиковой горкой бельгийского производства. На данную деталь дается гарантия от выцветания. Выцветание других пластиковых комплектующих (производства С А М С О Н) не является браком.

 

7. Гарантийный срок на уличные детские игровые площадки С А М С О Н - 1 год.

Гарантийные обязательства, предоставляются при выполнении следующих условий:

• детская игровая площадка для дачи устанавливалась квалифицированной бригадой сборщиков;
• площадка эксплуатировалась на частной территории. При экспуатации в общедоступном месте (в Дачном товариществе, в Коттеджном поселке и т.д.) - гарантия снимается.

Гарантия не распространяется на естественный износ лакокрасочного покрытия вызванный погодными условиями и другими факторами, а также Гарантией не покрываются загрязнения, потёртости и деформации (изгибы, трещины и т.д.) деталей, появившиеся в процессе эксплуатации детской игровой площадки.

Гарантия на покрытие - 5-7 лет. Рекламации по покрытию необходимо предъявлять производителю покрытия - фирме RENNER (Италия)  или TEKNOS (Финляндия). Компания С А М С О Н не дает гарантию на естественный износ лакокрасочного покрытия вызванный погодными условиями и другими факторами.

 

В случае отказа от товара надлежащего качества покупатель оплачивает:

Стоимость транспортировки до адреса покупателя и обратно - на склад продавца. Стоимость рассчитывается по тарифу 50 рублей за каждый километр пройденный автомашиной. При этом площадка должна быть возвращена в НЕНАРУШЕННОЙ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ.

Если производилась сборка городка - возврат оборудования невозможен, т.к. конструктив игровых комплексов С А М С О Н не позволяет их собирать второй раз (при повторном закручивании глухарей срывается резьба в деревянных деталях).